钱江商城参加消费者权益保护工作培训

为进一步加强全省市场监管系统消费者权益的保护工作，切实增强消费者权益保护工作者的履职能力，深入推进“放心消费示范商圈”创建工作；日前，拱墅区消费者保护权益委员会开展消费者权益保护工作业务培训，钱江商城投诉站副主管任辉参加了本次培训。

杭州市市场监督管理局消保分局二级主任科员盛炜在会上指出：今年以来，市局始终把消费者权益保护工作作为关乎民生的大事，坚持“服务发展是第一要务，监管维权是第一责任”理念，牢固树立消费者至上的思想。会上要求：各承诺单位要充分认识线下实体店无理由退货工作的重要意义，完善工作机制，让线下实体店无理由退货工作有章可循、有据可依；要广泛开展宣传，号召更多的商家加入到线下实体店无理由退货的活动中来，不断推动“线下实体店无理由退货”活动向各行各业延伸，提振消费信心，营造全区安全放心的消费环境。

在今后的工作中，钱江商城将坚持以群众诉求问题为重心，“急消费者所急，想消费者所想”，高效化解消费纠纷，有力保护消费者合法权益。